Garanciális szabályzat

Köszönjük, hogy cégünket választotta. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy kiváló minőségű cserekumulátorokat nyújtsunk. Minden termék szigorú minőség-ellenőrzésen esik át, és teljes alkatrész-készlettel, tökéletesen működőképes állapotban kerül kiszállításra.

A szállítás napjától kezdve minden akkumulátor-termékre az alábbi garancia vonatkozik:

• 30 napos visszavételi és cseré garancia (októl függetlenül)
• Csereszolgáltatás 12 hónapos garanciával

1. Útmutató a jótállási igények benyújtásához

Minden visszaküldés és csere lebonyolításához előzetesen RMA-számot (visszaküldési engedélyszámot) kell igényelni. Az engedély nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban feldolgozni.

2. 30 napos visszaküldési szabályzat

Minden akkumulátorra 30 napos pénzvisszafizetési garancia vonatkozik. A termék átvételétől számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldheti a terméket.

Eljárás:

• Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal hogy megismerje a visszaküldési eljárást és megkapja az RMA-számot.
• Kérjük, az utasításoknak megfelelően küldje vissza a terméket. Ekkor kérjük, ellenőrizze, hogy a termék használatlan állapotban van-e, és minden tartozéka megvan-e.

A részletekről kérjük, olvassa el a Visszaküldési szabályok oldalt.

Megjegyzés: Ha visszatérítést szeretne kapni, a termék visszaküldése előtt kérjük, először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és tájékozódjon az eljárásról.

3. 12 hónapos garancia

Felhasználási feltételek

Ha a vásárlás napjától számított 12 hónapon belül az akkumulátorban – nem a nem megfelelő használat miatt – hiba lép fel, Önnek joga van a javításra vagy cserére.

Jelentkezés módja:

• Kérjük, küldjön be olyan fényképet vagy videót, amely egyértelműen bemutatja a problémát.
• Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot hivatalos e-mail-címünkön vagy a „Kapcsolat” oldalon keresztül.

Megjegyzés: Mivel az akkumulátor fogyóeszköz, kapacitása az idő múlásával természetes módon csökken. Ez normális kopásnak minősül, és nem tartozik a jótállás hatálya alá.

Garanciális eljárás

① Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal → ② RMA-jóváhagyás megszerzése → ③ A termék visszaküldése → ④ Ellenőrzés és intézkedés

(1) Érdeklődés:Ha további segítségre van szüksége, kérjük, kattintsonide és vegye fel velünk a kapcsolatot.

(2) RMA-jóváhagyás: Amint a jóváhagyás megtörténik, e-mailben elküldjük Önnek az RMA-számot. Kérjük, az RMA-számot feltüntesse, nyomtassa ki vagy írja rá kézzel a csomagolás külső felületére.

Megjegyzés: Az RMA-számmal nem rendelkező visszaküldéseket szervizcsapatunk nem tudja feldolgozni.

(3) Termékvisszaküldés: Az RMA a kiállítási naptól számított 30 napig érvényes. A visszaküldendő terméknek ezen időtartamon belül be kell érkeznie. A termék elküldésekor kérjük, közölje velünk a fuvarozó nevét és a nyomonkövetési számot.

(4) Ellenőrzés és korrekciós intézkedések: Amint átvesszük a visszaküldött terméket, műszaki részlegünk ellenőrzi a visszaküldött terméket. A termék beérkezését követően 2–7 munkanapon belül újraküldjük az akkumulátort.

Megjegyzés: A szállítási díjakkal kapcsolatban kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük, ellenőrizze a szállítási díjat.

4. A garancia hatálya szakaszok szerint

A használati időtartam függvényében a következő szervizmegoldásokat kínáljuk:

• 0–6 hónapos korig: Ha a termék a felhasználó hibáján kívül megsérült, ingyenesen kicseréljük. A szállítási költségeket mi álljuk.
• 7–9 hónap: Probléma esetén választhat a 50%-os visszatérítés vagy a csere (a szállítási költségeket az ügyfél viseli) közül.
• 10–12 hónap: Ha a termék hibásnak bizonyul, választhat a 30%-os visszatérítés vagy a csere (a szállítási költségeket az ügyfél viseli) közül.

Megjegyzés: A szállítási díjakkal kapcsolatban kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük, ellenőrizze a szállítási díjat.

5. A jótállás kizárásai

Az alábbi esetekben az akkumulátor nem tartozik a jótállás hatálya alá:

• Más eladótól vagy platformon vásárolt akkumulátor
• A 12 hónapos jótállási időszak lejárt termék
• A felhasználó gondatlansága vagy a védelmi intézkedések elmulasztása miatt bekövetkezett kár
• Tűz, árvíz, háború vagy egyéb vis maior okozta károk
• Olyan termékek, amelyeket engedély nélkül szétszereltek vagy átalakítottak, illetve amelyeken nincs garanciamatrica
• Olyan termék, amelyet engedély nélküli harmadik fél átalakított vagy javított
• Az akkumulátor kapacitásának a hosszú távú használat miatti természetes csökkenése

6. Különleges esetek

• Szállítás közbeni sérülés: Kérjük, rögzítse videóra a kicsomagolás teljes folyamatát. Amennyiben megállapítást nyer, hogy a sérülés a szállítás során keletkezett, és ezt a tényt videofelvétel is alátámasztja, ingyenesen küldünk Önnek pótlást.
• Kompatibilitási vagy működési probléma: Amennyiben az akkumulátor nem kompatibilis vagy hibás, elindítjuk a visszaküldési és visszatérítési eljárást.
• A csere utáni ismételt hiba: Amennyiben a csere után ugyanaz a hiba újra jelentkezik (és ezt a mi vizsgálatunk is megerősíti), a megrendelés összegének 50%-át visszatérítjük végleges kártérítésként, és az utólagos szervizelés ezzel lezárul.

7. Szállítási költségek viselése

① Szállítás közben bekövetkezett kár: az eladó köteles kártérítést fizetni

② Az akkumulátor nem töltődik:

• 0–6 hónap: az eladó viseli a költségeket
• 7–12 hónap: A költségeket az ügyfélnek kell viselnie (a pontos összegről kérjük, érdeklődjön az ügyfélszolgálatnál).

További információkért kérjük, tekintse meg a Visszaküldési szabályzat oldalt, vagy vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.